Создаем и внедряем сервисные решения для роста вашего предприятия

Аметист - Создаем и внедряем сервисные решения для роста вашего предприятия

Область применения и назначение системы Система Аметист Цифровые Услуги (Аметист ЦУ) предназначена для комплексной информатизации и автоматизации процессов эксплуатации и управления услугами, которые предоставляются структурным подразделениям организаций, обеспечивающими подразделениями на базе единой дежурно-диспетчерской службы подразделения. Общими целями системы являются: организация процессов, сокращение расходов и повышение качества сервисов по запросам, инцидентам, работам по задачам, а также, […]
Назначение: Повышение и контроль времени готовности к эксплуатации техники за счет автоматизации планирования и контроля фактического выполнения работ по ее обслуживанию; Оптимизация деятельности обслуживающих подразделений в ходе эксплуатации техники; Обеспечение эффективного взаимодействия с подрядными организациями в ходе эксплуатации техники. Что для этого нужно? Обследование текущей деятельности службы эксплуатации техники и постановка задачи на автоматизацию; Настройка […]
Для крупных многопрофильных территориально-распределенных компаний автоматизация управления рисками и соответствием является критичной для их функционирования, прозрачности и эффективности: Единое информационное пространство для работы управляющих и контролирующих подразделений компании; Онлайн доступные отчеты для Владельцев, Акционеров компании, Комитета по аудиту и регулирующих органов; Онлайн контроль качества работы контролирующих подразделений по выполнению ПКМ; Существенная оптимизация работы контролирующих подразделений; […]
Рост зависимости Бизнеса от ИТ – это бесспорная тенденция последних десятилетий. Менеджмент организаций осознает бизнес-преимущества от использования ИТ. Высшее руководство задаётся вопросами обеспечения целей Бизнеса возможностями ИТ. В итоге обращает своё внимание на стандартизацию и сертификацию деятельности ИТ, в частности на стандарт ISO/IEC 20000-1:2011. Предсертификационный аудит Сертификация системы управления ИТ-услугами является достаточно ресурсоемким мероприятием, поэтому […]
Мы предлагаем комплекс мероприятий по организации и совершенствованию процессов управления ИТ-услугами: процесс управления инцидентами и запросами пользователей, а также функции Service Desk; процесс управления проблемами; процесс управления изменениями; процесс управления конфигурациями и активами, построение базы данных конфигурационных единиц (CMDB); формирование каталога ИТ-услуг; организация процесса управления каталогом и уровнем ИТ-услуг(SLM). а также построению единой системы управления […]
В современных условиях жесткой конкуренции, а также непредсказуемой экономической ситуации в целом, автоматизация и оптимизация бизнес-процессов становятся важнейшей задачей бизнеса. Перенос рутинных, зачастую выполняемых вручную, операций в специализированные системы позволяет компаниям экономить, снижать количество ошибок, выполнять задачи быстрее и качественно. В конечном итоге все это складывается в полноценное конкурентное преимущество. Внедрение инструментов автоматизации – это […]
Анализ данных в реальном времени о качестве процессов обслуживания, анализ запросов, методов их исполнения, качества предоставляемых данных, удобство пользовательских интерфейсов и классификаторов, ранжирование качества статей базы знаний организации, отчетность и предложения по оптимизации
Интеллектуальная паспортизация, интеграция с бухучетом, систематизация реестров и артикулов, контроль перемещения и выбытия, отчетность
Управление источниками затрат, аллокация затрат по ИТ-сервисам, бюджетный контроль, управление потребностями, прогнозирование бюджета, отчетность